《 內容大綱 》
.何謂垃圾信?電子報算嗎?
.垃圾減量從資源分類做起
.為什麼需要您回饋垃圾信?
.回饋並非立即將信件判為垃圾信

為什麼我們要特別談一個對大家而言就像生活常識一般的題目呢?其實長久以來,我們花了不少心思與時間與客戶溝通有關廣告信的議題。

 

當然對於過濾效果,我們絕對有可以再進步的空間。需要溝通的地方往往在於,客戶與網擎之間對於垃圾信的認知,以及對於檢舉廣告信成效的期待其實是有所不同的。

 

拿倒垃圾做比喻:市民在打包垃圾前要不要進行垃圾分類?或是怎麼處理回收資源垃圾,極有可能因為所居住的的城市不同,而有不一樣的見解與實作方式。

 

何謂垃圾信?電子報算嗎?

 

◎ 系統認為的垃圾信類別

所謂垃圾郵件,通常是不請自來的信件,就是指未經收信者同意而大量寄發的電子郵件,也就是 spam。這一類的垃圾郵件,通常會隱藏寄件人,甚至偽造寄件人、發信日期、IP、原始發信記錄…等。這樣的變造,讓收件人不知兇手是誰,目的也是為了隱藏發信人的真實身份: 這一類的垃圾郵件,又以《色情》、《藥品》、《盜版軟體/光碟》或《教人賺錢致富》等類型的廣告居多。

 

為何我們三不五時常常收到相同的廣告信?即使用了郵件軟體的排除機制也無法將之隔絕在外?偽裝的電子郵件之所以為數眾多,其實是因為發送垃圾郵件的成本極為低廉。據估計,每封訊息的成本大約遠不及新台幣 1 角。在這麼低的成本之下,垃圾郵件寄送者所販售的物品只要能夠賺到 300 元,那麼即使收件者的回應率低至 1/100000,仍然能夠穫利。因此,雖然只有極少數的電子郵件用戶會購買垃圾郵件內所廣告的物品,我們其他人還是得跟著受罪。

 

◎ 電子報對系統而言非垃圾信

上述的垃圾郵件應當與另外一種大量寄送的廣告郵件有所區別: 一般正派的行銷業者在寄發電子報(即所謂的會員訊息或會員好康報)時,只發送給因在網站上參與活動或購物而自願註冊留下連絡信箱的會員。如:PChome 購物/商店街、Yahoo 購物中心/拍賣、104、兩廳院、年代售票、UDN 等。收件者可以明顯觀察到,這一類的會員訊息或者會員好康報,一定會清楚註名寄件者來源,提供取消訂閱的方法,並聲明版權所有。

這類合法經營商家所寄發的訊息與廣告郵件,我們不會統一將其歸類為垃圾郵件處理。以免讓想收看該商家電子報的使用者收不到訊息、甚至收不到與該商家交易的確認通知信函。

垃圾減量從資源分類做起

◆ 垃圾信漏判請回饋給 Mail2000:
若有《色情》、《藥品》、《盜版軟體/光碟》或《教人賺錢致富》等垃圾信件進入您的收信匣請勾選該信件→廣告信→檢舉廣告信

◆ 不想再看的電子報可以取消訂閱:
對於不再感興趣的電子報,建議以下做法
1. 直接向該發報機構解除訂閱
2. 加入排外名單
3. 新建一個名稱為電子報的信匣,設定信件過濾規則,將各家寄來的電子報統一收納在一個信匣裡,有時間或想到的時候再過目即可,不需要與一般信件混雜在收信匣內。

為什麼需要您回饋垃圾信?

廣告信的過濾,一般都是由程式做判斷,但程式總不如人眼/人腦,除了有誤判的可能性外,程式亦無法立即針對新的廣告信特徵做出判斷,而需要一段時間的統計、運算才會將某類型的信件歸類為垃圾信。所以需要在程式篩選垃圾郵件之外,提供多一層的人工過濾、分析,以補強、更新程式,以降低信件誤判、漏判的機率。

您的 Mail2000 信箱收信匣內若有不肖的垃圾郵件進入,我們非常鼓勵使用者立即使用【檢舉廣告信】機制回饋給我們。對於使用者回饋的垃圾信樣本,我們通常都會優先分析,以掌握對症下藥的時機,以免某類型的垃圾郵件一時間泛濫成災。

垃圾郵件最折磨人的地方,在於它會不斷變化,以適應各種新的攔阻方法。軟體工程師每推出一種打擊垃圾郵件的方式,垃圾郵件寄送者就能找到一種避開攻擊的方法。這種垃圾郵件軍備競賽,使得雙方不斷地共同演化,並且變得越來越複雜。